近来,有网友发帖吐槽高铁商务座卫生问题,称其高价购买的皮沙发椅用湿纸巾一擦,便留下显着污渍,直呼“脏得意想不到”,引发网友热议。对此,我国铁路12306回应称,已挂号清洁主张。
网友晒出的图片显现,湿纸巾擦洗后污迹明晰。针对网友提出的是否是“皮沙发掉色”的问题,其清晰回应“便是脏,不是掉色”。
谈论区还有网友共享相似阅历,称用高铁供给的湿巾擦座椅,成果“纸巾直接变黑”;有人指出乘务员日常清洁多集中于地上,很少逐座擦洗。
12月8日,经视直播记者就高铁座椅清洁频次问题致电我国铁路12306。客服人员表明,高铁座椅会定时清洁,但详细周期由列车方规则,客服端无法查询。关于乘客期望添加座椅清洁频次的主张,客服回应称,可协助挂号并反馈给列车方,以优化服务。
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